INTEGRALNeutralidad de red y gestión de tráfico
Cómo tratamos el tráfico de tu conexión a Internet.
Versión 1.0 · Expedido el 16/10/2026 · Última actualización 16/10/2026INTEGRAL SEEC S.A.S., NIT 901.754.662-1 · Vigente desde 16/10/2026
Nuestro compromiso
En INTEGRAL SEEC S.A.S. no bloqueamos, interferimos, discriminamos ni restringimos el acceso a contenidos, aplicaciones o servicios lícitos, sin importar su origen, destino, contenido, aplicación o protocolo.
Cuándo gestionamos el tráfico
Solo aplicamos medidas técnicas para proteger la integridad y seguridad de la red, atender una congestión temporal comprobada o cumplir una orden de autoridad competente. No las usamos para favorecer ni perjudicar servicios específicos y las informaremos en esta página.
Lo que no hacemos
No cobramos pagos adicionales a proveedores de contenido para entregar su tráfico ni creamos paquetes que degraden servicios lícitos de terceros.
Condiciones de calidad de cada plan
Cada plan publica su velocidad de bajada y de subida, si es simétrico o asimétrico, las condiciones del cargo por conexión y de la permanencia mínima, y el equipo en comodato (ver planes). Los planes urbanos de fibra son simétricos; los rurales son asimétricos. La velocidad que percibes puede verse afectada por equipos o redes WiFi internas que no son nuestras. Puedes medir tu conexión en la prueba de velocidad.
Restricciones
El servicio no tiene restricciones de uso por tipo de contenido. El uso del servicio para revender, para actividades ilícitas o para fraude está prohibido en el contrato.
Si crees que no cumplimos
Reporta cualquier bloqueo, degradación o discriminación injustificada por el formulario de PQR o a contacto@integralseec.net.
Marco normativo
Ley 1341 de 2009 y Resolución CRC 5050 de 2016, Título II.